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如何做好社群运营管理?分享两条社群运营的本质

微赚会2023年04月04日 20:01:19418

关于社群运的分享,之前的文章也有过分享,这里面有两条运营心得,其实也是做运营的本质。第一、做社群一定要有服务。APP基本都被当作工具,但微信相对于APP的优势是人与人的连接,即服务——围绕你的产品、内容、活动展开的服务。 比如运营社17开始城市社群,用的是读书的活动:拉城市的读书群,两个人组CP一起共读一本书。

一来大家来了社群有事做有共同的话题,可以迅速破冰。二来你和CP互相服务,极大的降低了运营的成本。 比如运营社21年重启城市社群,用的是知识星球的内容:星球沉淀内容,社群做链接和交流。服务即社群的价值,有了价值才能存活,否则社群的生命周期很短很短。 第二、做社群不仅是数据,但更是人。20年开始,大家都开始做私域或者提私域。 为什么?疫情导致线下的链接减少,大家只得转移到线上。 但除了这点,还有就是企微借着疫情也飞速发展,让大家做社群可以有数据看了。有了数据的赋能,一下子就能做很多事情了,所以私域也进一步爆发。 数据没问题,但做私域做社群更得关注人。 APP里面的Push即便是运营差异化的精准触达,你也感觉冷冰冰。但社群里即便是SOP的内容,你也能看到是某个活生生人发出来的。 所以做社群你得关注人,你得有温度。 举个例子:社群里有人发非竞品的广告你会怎么做? A、直接踢掉 B、警告,下次不许再发了 C、看下内容是不是符合社群的,如果符合,可以让发广告的人发红包给大家 选择C的好处有3 一来,这是交广告费,正视社群的规则。 二来,大家拿了红包也会关注他的内容,双向互利。 三来,你倡导什么内容,社群就会有更多这类内容。 而这个案例的背后,就是你把发广告的人看作一个冷冰冰的数据,还是一个活生生的人。 对数据,肯定是结构化为先,也考虑安全合规。 对人,肯定就是看温度——能不能满足各方的诉求。 这里面的两条心得,做服务、关注人也是运营的本质——温度。

个人介绍:个人站长、自媒体人、互联网创业者、五年支付行业从业者、本地社群(国际庄大咖会)发起人

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