如何做好社群运营管理？分享两条社群运营的本质

关于社群运的分享，之前的文章也有过分享，这里面有两条运营心得，其实也是做运营的本质。第一、做社群一定要有服务。APP基本都被当作工具，但微信相对于APP的优势是人与人的连接，即服务——围绕你的产品、内容、活动展开的服务。 比如运营社17开始城市社群，用的是读书的活动：拉城市的读书群，两个人组CP一起共读一本书。

一来大家来了社群有事做有共同的话题，可以迅速破冰。二来你和CP互相服务，极大的降低了运营的成本。 比如运营社21年重启城市社群，用的是知识星球的内容：星球沉淀内容，社群做链接和交流。服务即社群的价值，有了价值才能存活，否则社群的生命周期很短很短。 第二、做社群不仅是数据，但更是人。20年开始，大家都开始做私域或者提私域。 为什么？疫情导致线下的链接减少，大家只得转移到线上。 但除了这点，还有就是企微借着疫情也飞速发展，让大家做社群可以有数据看了。有了数据的赋能，一下子就能做很多事情了，所以私域也进一步爆发。 数据没问题，但做私域做社群更得关注人。 APP里面的Push即便是运营差异化的精准触达，你也感觉冷冰冰。但社群里即便是SOP的内容，你也能看到是某个活生生人发出来的。 所以做社群你得关注人，你得有温度。 举个例子：社群里有人发非竞品的广告你会怎么做？ A、直接踢掉 B、警告，下次不许再发了 C、看下内容是不是符合社群的，如果符合，可以让发广告的人发红包给大家 选择C的好处有3 一来，这是交广告费，正视社群的规则。 二来，大家拿了红包也会关注他的内容，双向互利。 三来，你倡导什么内容，社群就会有更多这类内容。 而这个案例的背后，就是你把发广告的人看作一个冷冰冰的数据，还是一个活生生的人。 对数据，肯定是结构化为先，也考虑安全合规。 对人，肯定就是看温度——能不能满足各方的诉求。 这里面的两条心得，做服务、关注人也是运营的本质——温度。

个人介绍：个人站长、自媒体人、互联网创业者、五年支付行业从业者、本地社群（国际庄大咖会）发起人

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